MIDI.迷底快时尚百货，店铺运营管理经验：卓越源于严格要求
2021-07-26 14:23 来源于：www.midio.com.cn 点击
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MIDI.迷底快时尚百货，店铺运营管理经验：卓越源于严格要求
MIDI.终端门店，从货品陈列清洁，标签POP，音乐视频、动线指引、问好欢送、顾客感受等等。我们都是从用户需求出发，让进店的迷宝们轻松愉悦地淘货甄选好物。好看、好用是MIDI.店长上新准则，输出是经得起性价比拼，耐得住时光审美。
卓越是一种超越自我的精神，一种精益求精的态度，一种自我驱动的积极行为！这是所有迷底人共同奋斗的价值准则，未来，MIDI.迷底将这种精神传递给品牌事业中的每一片市场、每一位合作伙伴、每一个加盟店，这种精神就是MIDI.终端店铺创造业绩的密码！我们坚定不移地守护这个密码，创造终端门店高业绩！
MIDI.迷底在国内外经营500多家实体连锁店，品类超过3000多种，涵盖了生活百货的方方面面，有创意家居、生活百货、潮流饰品，美妆工具、彩妆护肤、公仔玩具、文创礼品、IP主题产品、国风原创产品、数码潮饰、自然棉麻、季节配饰等等。MIDI.迷底多年深耕新零售百货实体店市场，认真研究过终端门店的盈利之道---核心就是严格的人货场管理与业绩提升。
每位开过店的人都明白，一个单店的经营状况好坏直接决定店铺的生死。单店经营的核心就是“人，货，场”三要素；这其中“人”是最首要的，包含了店铺老板，店铺员工，顾客。想要创造店铺高流量，实现销售和转化，首先就必须打造卓越的店铺团队，更重要的是必须要培养一位卓越的店长，这是优品汇百货门店人才管理的核心。
一、 《卓越店长的自我提升》
1、作为一名快时尚百货店长角色定位
(1)经营者：作为一个卓越的店铺管理者，按照店铺的月度目标，制定每个导购的个人目标和执行措施，带领团队全力以赴达成店铺业绩目标。
(2)领头羊：带领团队的同时，作为店长不仅仅是安排，检查指导工作，而是要以身作则带头遵守店铺规章制度、店铺销售、陈列、补货及盘点各项具体工作。身为店长，必须牢记“店长的作用就是做模范“。
(3)帮扶者：店员在销售导购、销售技巧、货品陈列、专业知识等方面的能力，直接影响到个人的业绩；店铺的营业额是每个员工的业绩总和，所以每个店员创造业绩的能力直接关系到店铺销售目标的达成。为了让整个团队均衡发展，身为店长应该做好一个帮扶者的角色，及时帮助能力较低的店员，教他们提升技能。
(4)协调者：当店员之间产生隔阂与矛盾时，店长就要站出来化解矛盾，店长需要通过协调团队的力量来达成店铺销售目标，要学会策划业绩提升的方法，分解目标，调动店员的积极性，利用一切资源来达成店铺的月度目标、年度目标。
(5)担当者：店长作为店铺的管家，当店铺的业绩未达标或者出现问题时，店长要敢于承担责任，这需要很大的勇气，敢于担当就能在店员之间树立良好的形象，这样的店长才能成为一名卓越的领导者。
2、百货实体店店长心态修炼
(1)积极乐观的心态
作为一家MIDI.迷底快时尚百货店长，我们要明白：积极的想法产生积极的结果；消极的想法就会就会产生消极的结果。例如，当今天没有完成销售目标的时候，你是否会感觉心情极差很不自信呢？其实你完全没必要这样想，因为失败是成功之母，我们早发现问题早解决，就能减少店铺损失。
日常店铺经营过程中，也经常会遇到下雨，店铺人流量很少的情况，如果每个人都积极乐观的想着今天一定是开大单的日子，那么每个人都会积极的去做好每个细节。
在店铺每个月定标的时候，很多店长就会消极的认为达不成目标；此时店长要做的不是调整目标，而是调整心态。因为我们是店长，店长的心态会影响店铺每个人的心态，所以不要自我设限，不要为店铺设限，不要为每个员工的能力设限，要勇于挑战，不断超越过往业绩！
(2)包容的心态
作为店长在管理年轻没有经验的员工时，常常会被误解、被顶撞、管不住、要求的事情不执行，甚至有些店员的行为不可理喻，想骂又怕被骂跑。当遇到这些情况时，店长就一定要包容所有人，做好自我情绪管理，做到不发火，从容理性的处理问题，善于用鼓励代替批评，真正和所有店员打成一片，用欣赏的眼光去看待每个店员，这是一门领导艺术。
(3)老板的心态
老板就是要实现整个团队梦想的人，老板是通过成就别人来成就自己。优秀的店长就要有老板心态，要全心全意为店铺，把店铺当成自己的。
(4)专注和学习的心态
干一行，爱一行，在一行，专一行！拥有一个专注的学习心态，时刻参与各种培训，并且把所学知识复制到店铺，让所有的店员一起成长，进而提升团队综合能力，这样的心态将让店铺达成每一次的业绩目标。
二、MIDI.迷底的卓越店长自我提升办法
在MIDI.体系里，成为卓越店长的必经3大阶段：初级销售型、高级管理型、资深专家型，每个阶段都有明显的特征。
1，销售型店长的基本特征：个人英雄主义
(1)个人业绩能力很强
(2)手上成交的客户很多
(3)店铺大单高手
(4)凡事亲力亲为
(5)团队整体战斗力弱
2、管理型店长的特征：注重团队合作
(1)个人业绩贡献一般，但是店铺每个月都可以达标
(2)擅长店铺的培训和开会
(3)能指导所有店员提升能力
(4)关注店铺业绩，货品，陈列，团队荣誉
(5)会合理安排和分配任务
(6)组织能力强，能调动所有店员
(7)能整合店铺所有资源，利用团队达成目标
3、经营型店长特征：具有老板思维，对整个店铺的发展有一定的规划能力
(1)能站在加盟商的角度思考问题
(2)能把所有人拧成一股绳
(3)把工作当成一份事业在努力
(4)懂得分析每个月的销售数据，发现并解决店铺的问题
(5)店铺的月度计划和每日计划非常明确
(6)会制定清晰的目标达成措施
在店长成长阶段中，拥有很强的销售能力是不可否认的，销售型店长在团队中是一个典型的“孙悟空”角色，都喜欢每件事自己亲自做。
而管理型店长会利用团队作战，自己是团队的主脑，通过整合资源达成想要的成果。
经营型店长一般都有可能成为店铺的合作伙伴，能站在一个投资者的角度思考问题，能解决店铺所有的问题，是一名卓越的店长，这将是每位店铺老板梦寐以求的人才！
作为一店之长，“店长”不只是一个头衔，而是担负着促进企业发展的神圣使命，这需要在为自己准确定位的同时，也要具备作为最棒店长应具备的核心能力。很多时候我们发现店长都是从一线做起来的，因为自身卓越的营销业绩，良好的销售技能而被提拔为店长。这个转变不仅仅是职位的转变，而是全方位的变化，所以必须正确找到自己的定位。
4、卓越店长必须具备的六大能力
A.经营管理能力
店长必须具备相应的管理能力，才可以承担起管理门店日常运营的责任，团结所有门店员工共同完成领导下达的各项经营目标。店长的管理主要也包括了人、财、物、信息资源等等，只要把这些做好了，就能做大限度的让顾客满意，最终实现预定销售计划。
B、领导能力
店长的领导能力是一个店的核心所在。店长领导能力的高低会影响到店员的心情及工作态度，从而影响到工作的成果。现在我们店内有时候不但有我们的正式员工，还有我们做活动时候用的非正式员工，店长必须让他们不同的人组织起来，善用他们的特长这样才可以把工作做得更好。
C、执行能力
店长是一名执行者，处在一个承上启下的层级，他的执行能力不仅仅反映在准确迅速的执行上级命令上，还反映在对市场机遇的及时把握上，面对市场的千变万化，只有店长才能在日常经营中发现更多的问题，并寻找市场中隐藏的各种商机，然后迅速的采取应对策略。
D、学习能力
做为一名店长，不管门店的人数多少、门店的面积大小，拥有先进的管理知识是必不可缺少的。在这个信息急速发展的时代，知识更新越来越快，店长要想与时俱进，必须提高自我学习的能力，在工作之余要不断的学习和更新专业知识，不断的充实完善自己。
E、服务能力
当门店出现问题时，店长往往只会埋怨员工做的不够出色，没有服务意识。其实店长是员工的榜样，要说没有服务意识，首先要反省的是自己，要求员工做到的同时店长也一定要做到。因此，店长的服务能力决定了门店店员的服务品质。
F、沟通能力
店长就像架构公司与员工、顾客与公司之间的桥梁，他必须妥善的处理好内部对外和对上对下的各种关系，同时还要将自己的门店管理知识和经验毫无保留的传授给门店的其他员工，以提高门店员工的整体素质，这就需要店长要有良好的沟通能力。
一个有远见卓识的店长应当清楚如何发挥每位员工的作用，形成集体合力开创门店的美好未来，一个店长是否成功，关键在于他能否使员工贡献出心力、构想和创意，这一切都需要店长综合能力的提高，对我自我有更清晰的认识。